Раньше российские авиакомпании продавали только возвратные билеты, но несколько лет назад все изменилось. Сейчас у многих перевозчиков проездные документы, купленные по самому дешевому тарифу, сдать нельзя. Или можно?
Что такое невозвратный билет
У авиакомпаний существует несколько видов тарифов с разными условиями. Невозвратные тарифы, как правило, самые бюджетные: вы покупаете их на свой страх и риск, и, если планы изменятся и вы решите не лететь – ваши деньги пропадут. Перевозчики хотят иметь гарантированно проданные места в самолете.
Если вы не уверены, полетите или нет, иногда выгоднее все равно купить невозвратный билет, так как его цена бывает меньше, чем удержанный штраф, если вы сдадите возвратный билет.
Какие билеты невозвратные
При покупке билета вы увидите разные виды цены. Не спешите выбирать самый дешевый вариант – быть может, вы должны будете лететь только с ручной кладью, а ваш билет нельзя будет ни сдать, ни поменять.
Если билеты уже куплены, ваш тип тарифа указывается в документе. Например, у «Аэрофлота» нужно смотреть графу «класс», а у S7 графу «тариф». Иногда условия пропечатаны в билете – в нем бывает указано как-то так:
- «При отмене стоимость не возвращается»
- «Ticket is non-refundable»
- «Changes not permitted»
Если вы не понимаете, что означает буква, маркирующая тариф, зайдите на сайт авиакомпании – там точно есть описание всех условий (в поиске набирайте «правила применения тарифов»), или позвоните в справочный центр перевозчика и назовите номер билета или код бронирования.
Можно ли поменять невозвратный билет
Внимательно читайте условия тарифа. Обычно поменять даты невозвратного билета можно, но вам придется оплатить разницу между стоимостью старого и нового документов и штраф за это – в среднем примерно 35-70 евро.
Тарифы авиакомпании S7 
Тарифные правила авиакомпании «Аэрофлот»
Когда можно вернуть невозвратный билет на самолет
Несмотря на суровое название, вернуть невозвратные билеты все-таки можно.
Стоимость авиабилета складывается из цены на перелет и различных дополнительных сборов. Некоторые тарифы похожи на невозвратные, но подразумевается, что с вас удержат сборы и отдадут базовую стоимость билета без такс (а это может быть примерно 50% от того, что вы заплатили).
Есть несколько ситуаций, когда авиакомпания обязана вернуть вам деньги:
Во-первых, если перевозчик не выполнил свои обязательства, то есть отменил рейс, устроил овербукинг, и вам не нашлось места в салоне или полет сильно задержали. Вам нужно будет собрать доказательства: сделать отметки о задержке или отмене вылета в авиабилете у представителей авиакомпании или получить справку об инциденте у авиакомпании или аэропорта, а также сохранить посадочные талоны, все чеки, которые вам пришлось оплатить из-за задержки рейса, брони гостиниц, билеты на спортивные матчи и подобное, что вам пришлось отменить.
Во-вторых, деньги должны вернуть, если у вас случилось несчастье: серьезно заболели вы, ваш родственник, который должен был лететь вместе с вами или скончался кто-то из членов семьи. Под близкими людьми, по закону, подразумеваются супруги, родители и дети, дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Конечно, вам придется предоставить справки от врача, что перелет не рекомендован, или свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство.
Как вернуть невозвратный билет
Вам нужно более чем за 24 часа до поездки сообщить авиакомпании (или обратится в агентство, если вы покупали билет через него), что вас не будет на рейсе, чтобы у перевозчика было время снять полетные места. Лучше всего отправить электронное письмо на официальный адрес авиакомпании (так у вас появится доказательство, что вы не опоздали со сроками) и еще дополнительно позвонить по телефону.
Во время разговора выясните, что вы должны сделать дальше. У авиакомпаний разные правила: возможно, вам придется ехать в офис или удастся все оформить онлайн.
Авиакомпания пытается оставить ваши деньги себе? Напомните ей статью 108 пункт 2 Воздушного кодекса РФ:
«В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, либо в связи с задержкой отправления воздушного судна, иными предусмотренными федеральными авиационными правилами действиями (бездействием) перевозчика, влекущими за собой неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата».
Оставьте первый комментарий